Клиентский сервис

Клиентский сервис

Наша Цель – оперативно и качественно удовлетворять потребности клиентов в части приема обращений, урегулирования всех вопросов в части взаимоотношения с компанией на всех этапах.

Мы с большим вниманием относимся к каждому обращению. Благодаря Вашим отзывам, мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых услуг. Обратившись к нам, Вы можете высказать ваше мнение о работе сотрудников, пожелания по усовершенствованию процессов приобретения квартир, а также получить информацию по любому вопросу. Ваше мнение очень важно!

Часто задаваемые вопросы

Вы уже заключили Договор, являетесь Дольщиком СК Догма и ожидаете сдачу дома

Подробнее

Вы уже получили ключи от объекта недвижимости и являетесь новоселом нашего ЖК

Подробнее
Вопросы по оплате договора (реквизиты, порядок оплаты по МК)
Оплата производится по реквизитам, указанным в Договоре.
Порядок и сроки оплаты указаны в Договоре.
Если у Вас оплата с использованием Материнского капитала, ВАЖНО, сразу после регистрации договора обратиться к менеджеру банка для получения дальнейшей инструкции.
Как написать Заявление
Написать заявление и заказать необходимый документ необходимо через личный кабинет на нашем сайте.
Как происходит прием квартиры подписание Акта приема - передачи
Порядок действий:

1) После полной оплаты по договору, необходимо записаться по номеру Горячей линии 8800 222 22 68. При себе необходимо иметь зарегистрированный договор и паспорт всех участников долевого строительства.

2) Осуществить осмотр квартиры, для этого необходимо обратиться к сотруднику выдачи актов. График работы: Пн-вс с 9 до 18 .00 (адрес уточнять на горячей линии 8 800 222 22 68);

3) если замечаний нет-подписать Акт приема-передачи, после чего в УК вам выдадут ключи от квартиры.

4) Если есть замечания - заполнить Дефектовочный Акт, Застройщик в течение 60 дней обязан устранить недочеты. Акты приема-передачи подписываются после устранения заявленных дефектов
Как получить зарегистрированный Договор
Зарегистрированный Договор вы можете получить в центральном офисе Застройщика (г. Краснодар, ул. Красных Партизан 531), договор может получить только участник долевого строительства, либо третье лицо при наличии оригинала нотариальной доверенности, при себе необходимо иметь паспорт. Если Вы находитесь в другом регионе, мы можем отправить Вам договор курьерской службой. Заказать отправку можно через заявление, после регистрации в личном кабинете на нашем сайте.

Вопросы возможности приемки квартир (помещений) представителем участника долевого строительства по доверенности или иным лицом без доверенности.

Принять объект недвижимости может только Дольщик, либо его доверенное лицо (при себе обязательно необходимо иметь оригинал нотариальной доверенности)

Не нашли ответ?

Если вы не получили ответ на ваш вопрос, то заполните форму обратной связи и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Имя *

Ваш ЖК *
ЖК

Сообщение